Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

Du har som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Meddela oss inom fristen via butikens funktion för retur och annullering eller genom att mejla admin@chaingrapplers.com. Ange ordernummer och att du vill frånträda köpet. Du behöver inte ange något skäl.

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar till: Daniel Murdock / ChainGrapplers, Kopphusvägen 194, 814 31 Skutskär, Sweden. Kontakta oss innan du skickar returen. Du betalar normalt returfrakten. ChainGrapplers betalar returfrakten om varan är felaktig eller om vi har skickat fel vara.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning.

Vid godkänd ånger återbetalar vi varans pris och kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjöds vid köpet. Standardfrakt inom Sverige är för närvarande kostnadsfri. Återbetalning sker till samma betalningsmetod senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, men vi får vänta tills varan kommit tillbaka eller du har visat att den skickats.

Du har tre års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Kontakta oss så snart som möjligt vid fel, skada eller felaktig leverans och bifoga gärna ordernummer och bilder.

Returns and refunds

You generally have a 14-day right of withdrawal from the day you receive the product. Notify us within that period through the store's return and cancellation function or by emailing admin@chaingrapplers.com. Include your order number and state that you wish to withdraw. No reason is required.

After notifying us, return the product within 14 days to: Daniel Murdock / ChainGrapplers, Kopphusvägen 194, 814 31 Skutskär, Sweden. Contact us before shipping. You normally pay return shipping. ChainGrapplers pays return shipping if the product is defective or the wrong item was sent.

You may inspect the product as you would in a physical shop. We may deduct any loss in value caused by handling beyond what is necessary.

For an accepted withdrawal, we refund the product price and the cost of the least expensive standard delivery option offered. Standard shipping within Sweden is currently free. Refunds use the original payment method within 14 days of your notice, but we may wait until the product is returned or you provide proof of shipment.

Swedish consumers have a three-year statutory right to complain about faults. Contact us promptly about defects, damage, or incorrect delivery and include your order number and photos where possible.